Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Bestellungen über den Webshop der CLYR Food GmbH (Abholung im Store)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Kundinnen und Kunden (im Folgenden "du") über den Webshop auf clyr.food bei der CLYR Food GmbH, Christinenstraße 32, 10119 Berlin (im Folgenden "CLYR") zur Abholung in einem unserer Stores aufgeben.

(2) Eine Lieferung erfolgt nicht. Bestellungen über den Webshop sind ausschließlich zur Abholung vor Ort bestimmt ("Click & Collect").

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, CLYR stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Webshop stellt kein bindendes Angebot von CLYR dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an dich, eine Bestellung aufzugeben.

(2) Mit Auswahl der gewünschten Produkte, Angabe von Name und E-Mail-Adresse, Abschluss des Bestellvorgangs sowie erfolgreicher Online-Zahlung gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Eine Registrierung ist hierfür nicht erforderlich; die Bestellung kann als Gastbestellung erfolgen.

(3) Der Vertrag kommt zustande, sobald CLYR die Bestellung durch eine Bestellbestätigung per E-Mail annimmt. Die Bestellbestätigung wird dir unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung automatisiert zugesandt.

§ 3 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Webshop angezeigten Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Die Zahlung erfolgt vollständig online im Rahmen des Bestellvorgangs über den im Webshop angebundenen Zahlungsdienstleister. Die Bestellung wird erst nach vollständigem Zahlungseingang an den Store zur Zubereitung weitergeleitet.

(3) Hinweise zur Verarbeitung deiner Zahlungsdaten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

§ 4 Abholung

(1) Nach Abschluss der Bestellung wird dir eine voraussichtliche Abholzeit angezeigt bzw. per E-Mail mitgeteilt. Die von CLYR angebotenen Speisen werden nach dem sogenannten Cook-&-Chill-Verfahren zentral vorproduziert und vor Ort in der Filiale frisch fertiggestellt bzw. erhitzt.

(2) Deine Bestellung ist zur Abholung innerhalb des im Store üblichen Zeitrahmens ab der mitgeteilten Abholzeit bereit. Bei erheblicher Verspätung deinerseits kann die Qualität der Speisen beeinträchtigt sein; ein Anspruch auf Neuzubereitung besteht in diesem Fall nicht.

(3) Die Identifikation bei Abholung erfolgt über den bei der Bestellung angegebenen Namen bzw. die Bestellnummer.

(4) Solltest du eine Bestellung nicht abholen, besteht gleichwohl eine Zahlungspflicht, da der Kaufvertrag bereits mit Bestellbestätigung wirksam zustande gekommen ist (siehe § 6 zum Widerrufsrecht).

§ 5 Allergene und Inhaltsstoffe

(1) Informationen zu Allergenen und Zusatzstoffen der angebotenen Speisen sind im Webshop sowie im Store einsehbar.

(2) Trotz sorgfältiger Zubereitung können produktionsbedingt Spuren von Allergenen in allen angebotenen Speisen nicht vollständig ausgeschlossen werden. Kundinnen und Kunden mit Allergien oder Unverträglichkeiten wird empfohlen, sich vor der Bestellung im Webshop oder beim Personal zu informieren.

§ 6 Widerrufsrecht

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht bei diesem Vertrag nicht, da es sich um die Lieferung von Waren handelt, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde bzw. um Speisen, die nach Kundenspezifikation frisch zubereitet werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB). Da die Bestellung zeitnah zur Abholung vorproduziert bzw. zubereitet wird, ist ein Widerruf nach Bestellabschluss ausgeschlossen.

§ 7 Gewährleistung und Reklamationen

(1) Solltest du mit der Qualität deiner Bestellung nicht zufrieden sein oder Mängel feststellen, wende dich bitte unmittelbar bei Abholung an das Personal vor Ort oder im Nachgang per E-Mail an hello@clyr.food, damit wir das Anliegen zeitnah klären können.

(2) Es gelten im Übrigen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

§ 8 Haftung

(1) CLYR haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung sowie Arglist beruhen.

(2) Für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst, haftet CLYR bei leicht fahrlässiger Pflichtverletzung, jedoch beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(3) CLYR haftet zudem nicht für eine Beeinträchtigung der Qualität, die dadurch entsteht, dass eine Bestellung nicht innerhalb des üblichen Zeitrahmens nach der mitgeteilten Abholzeit abgeholt wird.

(4) Im Übrigen ist die Haftung von CLYR ausgeschlossen.

§ 9 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten im Rahmen der Bestellung über den Webshop findest du in unserer gesonderten Datenschutzerklärung auf clyr.food.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Ist der Kunde Verbraucher und hat er zum Zeitpunkt der Bestellung seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Landes unberührt.

(3) Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, abrufbar unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/. CLYR ist nicht bereit oder verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Stand: Juli 2026